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智能试衣间的未来前景乐观

2015-01-26 发布 文章来源:赢商网

    在最近举行的dx3数字营销大会上,自称为“零售先知”的道格·史蒂芬斯建立了一个展台,展示了多项有助于零售商与电商竞争的技术。这个项目被称为“集体零售”,旨在突破缺乏协作的单一品牌展示的限制。

  “我进入这个行业已经很长时间了,并且参加过很多科技和零售展览,但从来没有见任何人将科技与品牌观点结合起来,并且从科技角度展示未来零售。”史蒂芬斯在接受采访时说,“大家将这些科技企业的精英团队集结起来,他们能够协调合作,打造连贯和深入的体验。”

  新技术集合

  这个概念商店的组成部分包括增强实境镜子、标准与分析、智能库存管理、移动支付和无线信号等。“集体零售”试验同时照顾到了消费者和商家的角度。例如,可选择参与的移动id追踪可以使零售商查看他们想要的数据,同时向消费者展示个性化购物的优势。

  想象一下,当你经过一家商店时,可以收到关于你可能喜欢商品的智能消息推送;当你准备试衣服时,可以通过“魔镜”查看衣服是否合体;进入试衣间之后,可以通过智能库存管理叫来货品;当你准备付款时,你只需拿出手机支付,然后带着新买的东西离开商店。

  “大家并不是把一些很酷的东西简单集合起来,”史蒂芬斯说,“大家要把这些东西放到一起,然后顾客在路过时能够说,‘不错,我觉得找到我想要的东西了’。”

  发现零售行业缺乏前瞻眼光后,史蒂芬斯成立了自己的“零售先知”咨询企业。五年后,他当初的很多预言都逐渐成真。例如,史蒂芬斯曾预测零售业的大盒子模式将逐渐解体。

  “整个零售市场出现转型,天平转向小型和专卖零售商一边,当然互联网也逐渐普及,并将继续扩大。”他说。大盒子模式的终结已经相当明显,但史蒂芬斯表示,2009年他提出这个观点时,很多观察人士对此嗤之以鼻。

  零售店转型

  展望未来,史蒂芬斯坚信零售店将转型为媒体分支机构。随着越来越多的消费者在店内看货、网上购物,实体零售店越来越难以直接评估他们的销售影响力。“大家将以媒体体验的方式看待商店体验,并依据产生的印象来评估这些体验的互动和吸引力。”他说。

  史蒂芬斯认为,零售店可以进行转型,通过展示品牌商品,根据广告费率向品牌商收费。零售商将不仅仅收取销售提成,而是承担宣传者的角色,即便最终顾客选择在家里通过互联网购物,零售商也参与了销售过程。说服消费者在店内购物将不再通过优惠券和客流量来推动。

  尽管有人预测零售业将总体滑坡,但史蒂芬斯对该行业仍然保持乐观。“App吞食零售?我并不这样认为。App能够击败普通的市场体验,”他说,“因此零售商应当提升顾客体验,这样才能更有价值。”  

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